أكثر من مليون معاملة على جميع القنوات الإلكترونية

قيمة المعاملات المالية تعدت 74 مليون دينار بحريني  لجميع القنوات.. نمو بنسبة 61%

دشين 40 خدمة إلكترونية

نمو في الزيارات على خدمات البوابة الوطنية بنسبة 57%

نمو في عدد المعاملات المنجزة لأكثر من الضعف مقارنة بالعام الماضي

كشف الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد عن نجاح الهيئة في تحقيق 91% من أهداف استراتيجيتها الوطنية للحكومة الإلكترونية لعام 2017، إذ تمكنت من تحقيق غالبية مؤشرات الأداء بواقع 90%، أبرزها إنجاز أكثر من مليون معاملة على جميع القنوات الإلكترونية وتحقيق نمو في قيمة المعاملات المالية بنسبة 61%، مشيراً إلى عمليات التطوير والتحديث المستمرة لضمان سهولة الاستخدام وسرعة الإنجاز.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحافي الذي عُقد يوم الأربعاء الموافق 24 يناير 2017م، بمشاركة القائم بأعمال نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بالهيئة الدكتور زكريا أحمد الخاجة وعدد من المدراء للإعلان عن مستجدات برنامج الحكومة الإلكترونية وخطة العمل القادمة.

في بداية كلمته، توجه القائد بجزيل الشكر إلى أعضاء اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة نائب رئيس مجلس الوزراء على دعمهم ومتابعتهم المستمرة لبرنامج الحكومة الإلكترونية وتوجيهاتهم السديدة التي كان لها الدور الكبير في الوصول إلى هذه المنجزات، كما أشاد بدور وسائل الإعلام الوطنية باعتبارها شريكاً في تحقيق هذه النجاحات، من خلال تسليط الضوء على خدمات ومشاريع الهيئة، لافتاً في ذات الصدد إلى النمو في مستوى وعي الأفراد وثقتهم في الخدمات الإلكترونية والتي تعد مؤشراً إيجابياً أسهم في تحقيق هذه النجاحات.

كما توجه القائد بالشكر إلى معالي وزير الداخلية الفريق الركن الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة على توجيهاته السديدة، والتي أسهمت بتحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة بما انعكس على تطوير الخدمات المقدمة والارتقاء بعملها.

وعن خطة العمل القادمة أشار القائد إلى أن الهيئة ستمضي قدماً بأداء الدور المنوط بها لتحقيق الاستدامة في جودة الخدمات الحكومية المقدمة، بما يتماشى وتطلعات القيادة الرشيدة وبرنامج عمل الحكومة والخطط الاستراتيجية لمشروع إدارة الأداء المؤسسي (تكامل) المعتمد من قبل معالي الشيخ خالد بن عبدالله آل خليفة نائب رئيس مجلس الوزراء نائب رئيس مجلس الخدمة المدنية، مشيراً إلى استمرار الهيئة في تقديم المزيد من المشاريع والخدمات بشكل إلكتروني باعتبارها أحد الأدوات التي تسهم بنجاح المرحلة المقبلة من التوجه الحكومي، أبرزها الدليل الشامل للخدمات الحكومية، وخدمات الموثق الخاص، ومشروع خدمات الكهرباء والماء ومشروع التبليغات والاخطارات الوطنية، إلى جانب تطبيق التاجر الإلكتروني وغيرها من الخدمات والمشاريع الهامة التي من شأنها أن تضيف قيمة نوعية في الخدمات الحكومية المقدمة.

خلال المؤتمر الصحفي، قدم الخاجة عرضاً توضيحياً مفصلاً لأبرز إنجازات استراتيجية الحكومة الإلكترونية لعام 2017، وبين أن الهيئة قد عملت على تحقيق 6 أهداف استراتيجية يندرج تحتها 11 مؤشراً سنوياً، مشيراً إلى أن معظم المؤشرات قد تم إنجازها بشكل كامل وبتجاوز الهدف المحدد ومنها ما تحقق جزئياً، لافتاً إلى أن توفير الخدمات وإتاحتها للمستخدمين من خلال تطبيقات الأجهزة الذكية أسهم في زيادة الإقبال وأثبت جدواه في سهولة الاستخدام.

ومن أبرز الإنجازات المتحققة في 2017 ضمن مؤشرات أداء استراتيجية الحكومة الإلكترونية هي تجاوز عدد مستخدمي المفتاح الإلكتروني المسجلين لـ 75 ألف مستخدم ليبلغ العدد الكلي للمسجلين في المفتاح الإلكتروني 220,500 مستخدم، إلى جانب تحقيق نمو في إجمالي في عدد المعاملات المالية المنجزة عبر القنوات الإلكترونية بنسبة 42% لتتجاوز النسبة السنوية المستهدفة والبالغة 20%، وإطلاق أربعة أنظمة حكومية شاملة للمساهمة في تطوير آلية صنع القرار تمثلت في إطلاق مشروع الفحص الطبي للعمالة الوافدة، والنظام الوطني للمدفوعات الإلكترونية، ونظام المجالس واللجان الحكومية، ونظام إدارة شؤون ومراكز كبار السن التابع لوزارة التنمية.

إلى جانب ذلك، تم تحقيق نسبة 95% من تفاعل المؤسسات الحكومية التي تتواصل مع العملاء أسبوعياً عبر شبكات التواصل الاجتماعي إلى جانب تفعيل ثلاث شراكات في مجال الحكومة الإلكترونية، وتدريب 291 موظفاً حكومياً في برامج تدريبية متخصصة في مجال الحكومة الإلكترونية.

تجدر الإشارة إلى أن قيمة المبالغ المحصلة قد تعدت 74 مليون دينار بحريني لجميع القنوات الإلكترونية بنسبة نمو بلغت 61% مقارنة بالعام الماضي الذي بلغت قيمة المبالغ المدفوعة فيه حوالي 46 مليون دينار بحريني، وتمثلت أكثر الخدمات استخداما من حيث المعاملات والمدفوعات في عام 2017 في خدمات الكهرباء والماء، وخدمات الإدارة العامة للمرور ومدرسة السياقة، وخدمات سجلات، وخدمات جامعة البحرين، وخدمات بطاقة الهوية، ونوه الخاجة إلى أن معدل زيارات البوابة الوطنية في 2017 قد شهد نمواً كبيراً مقارنة بالعام الذي قبله حيث بلغت نسبة الزيادة إلى 57% ووصل المجموع إلى أكثر من 9 مليون زيارة في 2017 بعد أن كانت قرابة 6 مليون في العام الذي قبله، على مختلف الصفحات من الخدمات ومحرك البحث، وبذلك تكون البوابة الوطنية قد حافظت على وتيرة الزيادة في ظل التوجه الحالي نحو الاستفادة من التطبيقات الإلكترونية، وهو الأمر الذي يعكس جاهزيتها من الناحية الفنية والتصميم التفاعلي.

إلى جانب ذلك، تم تدشين 40 خدمة إلكترونية بالتعاون والتنسيق مع مختلف الجهات الحكومية، أبرزها مشروع الفحص الطبي للعمالة الوافدة وخدمات بطاقة الهوية، إلى جانب خدمات المرور والسياقة، وخدمات شهادة الوفاة، وخدمات الزكاة والصدقات، وبذلك تظل البوابة المظلة الأشمل للخدمات وباختلاف القنوات المستخدمة للدخول من خلاله.

هذا وشهدت تطبيقات الأجهزة الذكية ارتفاعاً في عدد المعاملات المنجزة والمبالغ المحصلة لأكثر من الضعف في 2017 مقارنة بالعام الذي قبله، وأكثر خمس تطبيقات تم تحميلها في 2017 كانت كالتالي: تطبيق المرور، وتطبيق نتائج امتحانات الطلبة، وتطبيق خدمات الكهرباء والماء، وتطبيق الموظف الحكومي، وتطبيق بريد البحرين.

كما ارتفعت نسبة المبالغ المحصلة عن طريق منصة الحكومة الإلكترونية لعام 2017 إلى أكثر من ستة أضعاف مقارنة بالعام الماضي حيث يوحد أكثر من 30 منصة إلكترونية موزعة على مختلف مناطق مملكة البحرين.