حققت محافظة العاصمة إنجازاً مهماً على المستوى العربي بفوزها بجائزة درع الحكومة الذكية العربية لعام 2019م التي يمنحها المركز العربي لتكنولوجيا الخدمات الذكية والابتكار لحكومات الدول العربيّة والمؤسسات الرسمية التي تتماشى تطبيقاتها والتقنيات التي تستخدمها على الإنترنت مع المعايير الدوليّة للمواقع الإلكترونية الرسمية حيث نال تطبيق "عاصمتي" التابع للمحافظة الجائزة التي تسلمها معالي الشيخ هشام بن عبدالرحمن آل خليفة محافظ محافظة العاصمة في حفل أقيم مساء أمس بجمهورية مصر العربية تحت رعاية وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري د. هالة السعيد بحضور معالي الأمين العام لمجلس الوحدة الاقتصادية السفير محمد الربيع وعدد من كبار الشخصيات الرسمية، ورؤساء ومديري عدد كبير من المؤسسات الحكومية والشركات الخاصة من مختلف الدول العربية.

وبهذه المناسبة قال معاليه: نعتّز بهذا الإنجاز المشرف الذي يجسد دعم وتوجيهات الفريق أول ركن معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية على الارتقاء بالعمل في المحافظة من خلال مد جسور التواصل مع الاهالي بهدف الاهتمام باحتياجاتهم وتلبيتها بالتنسيق والتعاون مع الجهات ذات الاختصاص من جهة وتذييل الصعوبات التي قد تواجه الأهالي من جهة ثانية، حيث باستطاعة التطبيق الوصول لأكبر شريحة ممكنة من الراغبين في التواصل مع محافظة العاصمة بغرض الاطلاع على كافة أنشطة وفعاليات المحافظة وتقديم اقتراحاتهم واستفساراتهم الى جانب دليل المجالس في العاصمة، ليضيف ذلك مزيداً من الديناميكية على آليات التواصل مع الأهالي وتحقيق تنوعاً حقيقياً بين رغبات الجميع، والأهم من ذلك اشراك اهالي العاصمة في عملية رصد احتياجاتهم وهذا هو جوهر فوز المحافظة بهذه الجائزة لدورها في تعزيز مفهوم الشراكة المجتمعية.

وأضاف: من منطلق خدمة المواطنين والمقيمين والنهوض باحتياجاتهم يندرج تطبيق "عاصمتي" للهواتف الذكية ضمن خطة المحافظة لتحديث وتطوير قنوات تواصلها لتأخذ المحافظة على عاتقها مسؤولية إدراج 20 قناة تواصلية مع الأهالي بشقيها المباشر والإلكتروني ضمن برنامج عملها.

واستطرد معاليه: "وسعياً منها لرفع مستوى التفاعل عبر التطبيق، ولتعزيز التواصل بين الأهالي والمحافظة، تقوم فلسفة عمل التطبيق على خلق شراكة مجتمعية فاعلة من خلال شروع محافظة العاصمة في الاتفاق مع عدد من النشطاء الاجتماعيين في القرى والمناطق التابعة للمحافظة لمتابعة رصد احتياجات وطلبات مجمعاتهم السكنية وتقديمها عبر تطبيق "عاصمتي"، بحيث يكون هناك ممثل واحد في كل مجمع سكني يتبع للمحافظة والبالغ عددها 121 مجمعاً، حيث استطاعت المحافظة حتى الآن تعيين 61 شخصاً تم تدريبهم على آلية استخدام التطبيق، وتسعى لتغطية باقي مجمعات العاصمة في أقرب وقت ممكن".

الجدير ذكره أن المحافظة قد نالت مسبقاً جائزة التميز في التواصل مع العملاء، من قبل الملتقى الحكومي 2018م، مما يعد تأكيداً لمدى التزام المحافظة في خدمة الاهالي تنفيذاً لرؤيتها في ان تكون محافظة رائدة ومتميزة في خدمة المواطنين والمقيمين من أجل حياة أفضل وتنمية مستدامة، كما ان محافظة العاصمة تعد اولى المحافظات التي انضمت مسبقاً للنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل).