تنفيذًا لتوجيهات سعادة المستشار أسامة العصفور الأمين العام لمجلس الشورى نظمت الأمانة العامة للمجلس برنامجاً تدريباً لمنسوبيها، تحت عنوان " فن التعامل مع العملاء والمراجعين"، قدمته زهرة المولاني، حيث يأتي البرنامج ضمن الخطة التدريبية للأمانة لتعزيز مهارات منتسبي الأمانة العامة وإمكانياتهم في مختلف المجالات التي تصب ضمن عمل المجلس.

ويهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بفن التعامل الفعال ضمن بيئة العمل مع الزملاء، والتعرف على المواصفات الشخصية ومهارات التواصل التي يجب أن تتوفر لدى العاملين في أقسام المؤسسة الإدارية والتنفيذية، فضلاً عن استراتيجية إرضاء العملاء، والتعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة، والتعامل مع عدد أكبر من العملاء.