لاشك أن التطور الرقمي غير الكثير في نمط حياتنا اليومية وأصبح جزءا لا يتجزأ منها، بل ألزمنا ضرورة استخدامه لنتأقلم مع واقع حياة جديدة، فنحن نتحدث الآن عن زمن إلكتروني وجيل لنسمه الجيل الإلكتروني، ومن مظاهر هذا التأثير ما لمسناه في تطبيق عملي للكثير من البرامج الذكية التي يتم استخدامها خدمة لموسم الحج، فلم يعد أداء مناسك الحج بالتعقيد والصعوبة التي كان عليها منذ عقود مضت قبل ثورة التطور التكنولوجي والتحول الرقمي، بل يتم الآن استخدام شتى التطبيقات التي تساهم بشكل كبير في مساعدة الحجاج وإرشادهم كي يتمكنوا من أداء نسكهم على أحسن حال.

وسعيا منها لخدمة الحجاج ونجاح موسم الحج، تقوم إدارة الحج في المملكة العربية السعودية بمسايرة آخر التطورات الحاصلة في تكنولوجيا البرمجيات والإلكترونيات، كي تسهل على حجاج بيت الله الحرام أداء الركن الخامس في الإسلام أداءً صحيحا وسليما وفي ظروف جيدة، حيث مكنت الحجاج من استخدام أيقونة خاصة بالتطبيقات التقنية التي تؤمن لضيوف الرحمن خدمات سريعة سواء في القطاع الصحي أو وسائل المواصلات أو الخدمات العامة، عبر أجهزة الهواتف الذكية بنظامي “android” و”ios”.

وهناك مجموعة تطبيقات دون إنترنت ترافق الحاج منذ وصوله إلى مغادرته الديار المقدسة، وقد خصصت إدارة الحج مجموعة من التطبيقات المهمة التي يتم تنزيلها عبر برامج خاصة بموسم الحج لا تحتاج إلى الاتصال بشبكة الإنترنت تضم على سبيل المثال: تطبيق “المقصد” وهو يساعد الزوار على تحديد مواقعهم داخل أروقة المسجد الحرام ومعرفة الأمكنة المراد زيارتها. وتطبيق “مناسكنا” وهو تطبيق يمكن الحاج من تحديد الأماكن المهمة من أقصر طريق ممكن إلى موقعه الحالي كالمساجد والمطاعم ومراكز التسوق، أما “تطبيق تروية” فيقدم للحجاج معلومات عن خدمات المياه في المشاعر المقدسة، ونقاط توزيع مياه زمزم مع إمكانية تقديم البلاغات عن مشاكل المياه، بسبع لغات.

كما اهتمت إدارة الحج بتهيئة ظروف صحية مناسبة خصوصا مع احتمال تعرض الحجاج إلى عوارض صحية بسبب درجات الحرارة المرتفعة وإصابة نسبة منهم بأمراض مزمنة ومشاكل صحية خصوصا كبار السن، فخصصت لذلك تطبيق “صحة” وهو مجموعة استشارات طبية من أطباء معتمدين، يقدمون شرحا للحالة بالصوت والصورة مع التقييم النهائي للطبيب، إضافة إلى تطبيق “أسعفني” وهو مخصص للإبلاغ عن الحالات الصحية الطارئة، وتحديد الموقع بدقة عالية، فضلاً عن دعم فئة ذوي الاحتياجات الخاصة. “إيلاف”.