أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات مؤخرًا تقريرها السنوي للعام 2017 حول جودة خدمات شبكات الاتصال المتنقلة، حيث أجرت الهيئة دراسة على أكثر خدمات الاتصالات المتنقلة إقبالاً في البحرين، بما في ذلك تصفح الإنترنت واستخدام التطبيقات الشائعة وتشغيل الفيديو ونقل البيانات والرسائل القصيرة والمحادثات الصوتية، وذلك في ظروف اختبار مختلفة شملت الاستعمال داخل المباني وخارجها.

ويسلط التقرير الضوء بشكل خاص على تقييم الهيئة لتغطية الشبكة على مستوى المملكة لجميع المشغلين المستوفين لمتطلبات الترخيص بنسبة 99 % من التغطية السكانية في البحرين بمجال استخدام خدمات الاتصالات المتنقلة سواء المكالمات أو البيانات على الجيلين الثالث والرابع من الهواتف خارج المباني.

وأوضح التقرير أن المشغلين قاموا بإجراء تحسينات على مستويات أدائهم في استخدام البيانات، وخاصة منذ تفعيل الجيل الرابع في العام 2014.

فمتوسط سرعة التنزيل الذي كان 8,4 ميجابايت في الثانية في العام 2011، أصبح الآن 37,3 ميجابايت في الثانية وأصبح الآن بالإمكان تنزيل 73.6 % من الملفات بسرعة تتجاوز 10 ميجابايت في الثانية.

وأصبح تحميل الملفات أسرع من السنوات الماضية، حيث كان متوسط السرعة نحو 1 ميجابايت في الثانية مع الجيل الثالث فقط، في حين أصبح الآن أكثر من 23 ميجابايت في الثانية. وأصبح الآن الوقت اللازم لتنزيل ملف بحجم 50 ميجابايت أقل من 30 ثانية، وخاصة في استخدام تطبيقات الشبكة الاجتماعية.

كذلك، ارتفعت بشكل ملحوظ جودة الخدمة الصوتية على شبكات الهاتف المتنقل منذ العام 2014، حيث بلغ معدل إجراء المكالمات (مكالمات لمدة دقيقتين، دون انقطاع ودون وجود تدني في الجودة أثناء إجراء المكالمة) الآن 99,3 % مقابل 93,8 % قبل ثلاث سنوات. وقد استقر مستوى الجودة هذا عند نحو 94 % منذ 2010.

وفي الوقت الذي انخفض فيه استخدام خدمة الرسائل النصية مع ارتفاع تطبيقات الشبكات الاجتماعية وتبادل الرسائل، فلا يزال مستوى الأداء جيدًا، حيث إن 96,6 % من الرسائل النصية القصيرة يتم استلامها خلال 15 ثانية. وجرى تقييم استخدام الإنترنت عبر تصفح المواقع الأكثر إقبالاً في البحرين (وهي جوجل وفيسبوك ويوتيوب وغيرها) وتبين أن متوسط تحميل صفحة الموقع الإلكتروني هو نحو ثلاث ثوان، وأن 96 % من المواقع الإلكترونية تم تنزيلها خلال 10 ثوان.

كذلك، تم تقييم شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا واستخدامًا منذ العام 2016، فتبين أن السرعة المتوافرة للتحميل في الفيسبوك هي نحو 10 ميجابايت في الثانية، مما يعني أن متوسط السرعة اللازمة لتحميل ملف حجمه 18 ميجابايت من البيانات هي 30 ثانية. وبالنسبة للانستجرام، فإنه يستغرق ما يقارب خمس ثوان لنشر صورة فوتوغرافية التقطت بالهاتف.

وقال مدير إدارة الشؤون التقنية والعمليات في هيئة تنظيم الاتصالات، محمد النعيمي “يأتي هذا التقرير في إطار مواصلة اهتمام الهيئة وحرصها على تطوير وتحسين جودة الخدمة، علمًا بأن الهيئة هي الجهة الوحيدة في دول مجلس التعاون الخليجي التي تقوم بنشر نتائج الاختبارات الميدانية باستخدام البروتوكولات التي وضعت لتكون أقرب ما يكون إلى تجارب المستخدمين. وقد أظهرت نتائج هذه السياسة أن شبكة الاتصالات المتنقلة في البحرين تضاهي أفضل المعايير الدولية من حيث مستويات الجودة لمجمل تشكيلة خدمات الاتصالات المتنقلة”.