قالت مدير عام بلدية المنطقة الشمالية لمياء الفضالة، إن البلدية تستثمر ملاحظات ومقترحات المواطنين والمقيمين بشكل مستمر وتقوم بتحويلها إلى مبادرات عملية لزيادة جودة الخدمات البلدية، بما يحوز على رضاهم ويتوافق مع الأنظمة والقوانين البلدية، وأشارت إلى تلقي 597 ملاحظة ومقترح منذ يناير إلى نهاية أغسطس 2018 عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل”.

وأضافت أن “بلدية المنطقة الشمالية تولي اهتمامًا كبيرًا بالتواصل مع المواطنين والمقيمين للحصول على ملاحظاتهم ومقترحاتهم بأسهل الطرق، وأوضحت أن برنامج تواصل بات من أهم القنوات التي تمكِّن المواطنين من إرسال مقترحاتهم وملاحظاتهم للمسؤولين في الجهات الحكومية بكل شفافية”.

وأوضحت الفضالة “أن بلدية الشمالية وفي سبيل تعزيز التواصل مع المواطنين أطلقت مبادرة “يوم العميل” بهدف تمكين كافة المواطنين والمراجعين من إيصال مقترحاتهم وملاحظاتهم إلى المسئولين في البلدية مباشرة، وذلك في يوم الأربعاء من كل أسبوع”.

وذكرت أن كافة الملاحظات والمقترحات الواردة من البرنامج الوطني للشكاوى والمقترحات خلال الفترة قد رفعت جميعها في نفس اليوم إلى الأقسام المعنية لدراستها والرد عليها.

وأفادت أن غالبية الملاحظات رفعت إلى قسم الرقابة والتفتيش بـ 199 ملاحظة ومقترحًا، فيما كان نصيب قسم النظافة نحو 167 ملاحظة، و55 رفعت إلى قسم المتنزهات والحدائق و 19 لقسم تراخيص الخدمات و10 لقسم تراخيص البناء، وأخيرًا 9 ملاحظات رفعت إلى قسم الإيراد”.

وأكدت التزام البلدية في الرد على كافة الملاحظات في إطار الفترة الزمنية المحددة في النظام، وأوضحت أن البلدية تسعى للرد على جميع الشكاوى والملاحظات بأسرع وقت ممكن.