+A
A-

“تمكين” يعتمد خطة لتطوير تجربة العملاء في “دعم المؤسسات”

 كشف رئيس مجلس إدارة صندوق العمل “تمكين” الشيخ محمد بن عيسى آل خليفة، عن أن “الصندوق” بصدد تطبيق خطة مطورة لتطوير إجراءات خدمة العملاء ضمن برنامج دعم المؤسسات، مؤكداً على أهمية تطوير خطط الدعم بشكل مستمر، فيما يقف بشكل مباشر على احتياجات كل شريحة من الشرائح المستهدفة في نطاق عمل “تمكين”، وذلك انسجاماً مع أهداف التنمية المستدامة ورؤية البحرين الاقتصادية 2030.جاء ذلك في تصريح للشيخ محمد بن عيسى خلال ترؤسه اجتماع مجلس إدارة “تمكين” أمس، حيث جرى خلال الاجتماع الوقوف على أهم انجازات تمكين خلال الفترة المنقضية، ومناقشة خطة تطوير تجربة العملاء في برامج الدعم المقدمة للمؤسسات.

وأوضح الشيخ محمد بن عيسى إلى أن مجلس الإدارة اعتمد خطة الإجراءات المطورة، على أن يتم التطبيق بشكل تدريجي ضمن مرحلة أولية، وذلك لضمان سلاسة الانطلاقة بما يتوافق مع معايير ومتطلبات الجودة.  وأشار إلى أن تعزيز تجربة خدمة العملاء، ضمن فئة دعم المؤسسات التي يقدمها “تمكين” بالإضافة إلى فئة الأفراد، تمثل خطوة مهمة على طريق استدامة نمو القطاع الخاص وقطاع ريادة الأعمال.

وبحسب الإجراءات الحالية، تصل المدة المستغرقة في الحصول على الدعم إلى 60 يوماً، حيث ستُمكن الإجراءات المطورة من تقليص المدة إلى 30 يوماً على أكثر تقدير، وستضم الإجراءات المطورة الاستناد إلى التكنولوجيا والاستفادة من الحلول الرقمية.