وقعت “إنفيتا”، الشركة الرائدة لخدمات مراكز الاتصالات المتخصصة في مجال خدمة عملاء المؤسسات المصرفية والمالية والمؤسسات الأخرى العاملة، اتفاقا مع شركة “سوليدرتي” البحرين؛ لتقديم خدمة إدارة مركز الاتصالات.
وبدأت هذه الخدمة بهدف تحقيق رضا العملاء من خلال تخصيص فريق متمكن من الموظفين المسؤولين عن تقديم المساعدة في الوقت المناسب للعملاء عبر الهاتف.
وقال المدير التنفيذي لشركة إنفيتا راهول بهالا “يقدم مركزنا المتطور أحدث ما توصل إليه موظفونا من أعلى معايير الخدمة. هدفنا هو ضمان تجربة ناجحة ومرضية عند التواصل مع مركز الاتصال الخاص بسوليدرتي البحرين والذي تقدمه إنفيتا، مما يعكس مبادئنا وهي التعامل مع العملاء بطريقة مهنية وفعالة، ويسرنا تقديم خدماتنا لقطاع التأمين مما يساعد في تنمية أعمالنا ضمن مجموعة متنوعة من القطاعات”.
وصرح مدير التحول الرقمي لسوليدرتي البحرين جلال عاقلة “من منطلق حرصنا على التطوير المستدام والارتقاء بتجربة عملائنا تم تدشين خدمة مركز الاتصال المتطور بالشراكة مع إنفيتا كنقطة تواصل مباشر لعملائنا، وذلك بتخصيص فريق للرد على جميع استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات وعروض الشركة”.