دعت إدارة خدمة العملاء بغرفة تجارة وصناعة البحرين عملاءها من أعضاء الغرفة إلى الاستفادة من الخدمات التي يتم تقديمها من خلال مركزها الرئيس بمبنى بيت التجار، أو من خلال فرعها في مرفأ البحرين المالي، مؤكدة جاهزيتها لإنجاز المعاملات في وقت قياسي.
وأفادت الغرفة أن عدد الخدمات المقدمة من خلال إدارة خدمة العملاء تبلغ نحو 17 خدمة يستطيع العملاء إنجازها من خلال موظفي الإدارة المعنيين بتطوير أنظمة تقنية المعلومات وتحويلها إلى نظام حديث؛ لتطوير العمل الإداري وتعزيز التواصل مع الأعضاء.
 وبينت أن إصدار وتصديق شهادة المنشأ من أبرز الخدمات المقدمة، كما تتيح الخدمة إصدار شهادة التعريف والتصديق على العقود والوكالات والشهادات والمستندات التجارية والوثائق، كذلك إصدار دفتر الإدخال المؤقت، وتزويد الأعضاء بتفاصيل الفعاليات والندوات والمؤتمرات الاقتصادية في المملكة إلى جانب تقديم المعلومات حول قوائم الأعضاء بحسب القطاعات، وتقديم خدمة الاستفسار عن الشركات الوهمية في المملكة وخارجها، وتقديم خدمة الدليل التجاري، وخدمة حجز المواعيد إلكترونيا، فضلا عن خدمة قياس رضا العملاء.
وأشارت الغرفة التي طرحت عددا من الخدمات المباشرة الإلكترونية أبرزها إصدار والتصديق على شهادة المنشأ والفواتير وإصدار شهادة التعريف وتصديق التوقيع وطباعة بطاقة العضوية واصدار بيانات العضوية، ودفتر شهادة المنشأ، كذلك إضافة أو حذف المخولين بالتوقيع، إذ تتم المصادقة من خلال إجراءات آمنة وعالية السرية وموثوقة.
واستعرضت الغرفة آليات الاشتراك في خدمة العملاء، حيث تتلخص في خطوات مبسطة وميسرة وذلك عبر زيارة الموقع الإلكتروني لملء استمارة طلب الخدمات، حيث يتم تأكيد استلام الطلب، ومن ثم الانتظار للتواصل الهاتفي لإتمام العمليات، كما أن خدمات التوصيل متوفرة لاستلام المستندات والتصديق عليها وتكون عملية الدفع عن طريق جهاز الدفع الإلكتروني، مشيرة إلى أنه سيتم إنجاز المعاملات في مدة تتراوح من يوم إلى يومين عمل وذلك حسب نوع المعاملة.
من جهة أخرى، اتخذت الغرفة إجراءً وقائيًا يتمثل في إغلاق فرع الغرفة في ميناء خليفة بن سلمان مؤقتا اعتبارًا من الإثنين 23 مارس 2020 وحتى إشعار آخر.
من جانبٍ آخر، أشارت الغرفة أنها قامت بتفعيل نظام العمل المرن لموظفيها اعتبارا من الإثنين 23 مارس 2020.