المدير الإداري لشركة MG توم لي: نفتخر بجذورنا البريطانية
| ترجم: طارق البحار
تحدث توم لي المدير الإداري لشركة سيارات MG الشرق الأوسط مؤخرا لموقع motorspirit حول جعل العلامة التجارية أكثر عشر سيارات مبيعا إقليميا، وجائزة سيارة الشرق الأوسط، حققت العلامة التجارية MG البريطانية المولد والممتلكة والمشغلة الصينية نجاحات كبيرة في السنوات الخمس القصيرة التي كانت معروضة للبيع في الشرق الأوسط. وفي هذه المقابلة ناقش توم لي، الشبكة الإقليمية لشركة صناعة السيارات، والخدمات، والعملاء، والتقنيات، والتصنيع، وموقف السوق، والمنتجات، والجذور والروابط البريطانية، والخطط للسنوات المقبلة.
يبدو أن وجود MG Motor في السوق ينمو بشكل كبير في الأشهر الأخيرة. كيف حققت ذلك في مثل هذا الإطار الزمني القصير وماذا يجب أن نتوقع في العامين المقبلين؟
شهدت MG توسعا سريعا للغاية ومثيرا للإعجاب في جميع أنحاء الشرق الأوسط، سواء من حيث المبيعات أو حجم الشبكة، وكل ذلك يضعنا في موقف ممتاز للمستقبل. والأسباب الرئيسية وراء هذا الارتفاع هي ثلاثة: أولا، جودة مجموعة منتجاتنا الآخذة في التوسع، والتي تشمل سيارة الشرق الأوسط لعام 2020 MG HS، ثانيا، نوعية منتجاتنا التي لا تضاءل اتساعا، وثالثا، جودة تجربة ملكية MG، والتي تشمل أفضل ضمان للسيارات الجديدة في المنطقة، وأعلى معايير خدمة العملاء ومركز توزيع إقليمي عالي التقنية يضمن التسليم السريع لقطع الغيار عند الحاجة.
على مدى السنوات القادمة، يمكنك أن تتوقع أن ترى المزيد من الشيء نفسه، ونحن نواصل تعزيز تشكيلة منتجاتنا، بما في ذلك إدخال أحدث التقنيات، وزيادة حجم وجودة شبكتنا، وتعزيز معاييرنا الرائدة في مجال خدمة العملاء.
ما هو مركز مبيعات MG Motor وحصتها في السوق في الوقت الحالي، ومن الذي تراه منافسا رئيسيا لك؟
في العام 2019، بعنا 15,928 وحدة، بزيادة سنوية بنسبة 130 % على الرغم من ظروف السوق الصعبة. وهذا يعني أننا ضاعفنا حصتنا في السوق في جميع أنحاء المنطقة في 12 شهرا فقط. وقبل الوباء الحالي، وضعنا لأنفسنا هدفا طموحا لاقتحام أكبر 10 مصنعين بحلول نهاية العام، وما زلنا نأمل في تحقيق ذلك. اعتبارا من اليوم موقف MG Motor قوي، ونحن نشهد حاليا نموا في أعداد المبيعات مقارنة بالعام الماضي. في سوق تنافسية، نتعايش مع العلامات التجارية اليابانية والكورية التي أرست سمعة قوية في الشرق الأوسط على مر السنين. ومع ذلك، ينصب تركيزنا الأساسي على تزويد عملائنا بأفضل منتجات MG المتطورة، وتقديم عروض ما بعد البيع والضمان الجذابة التي تلبي احتياجات عملائنا. نحن واثقون من تلبية احتياجات عملائنا الحاليين والجدد خاصة خلال هذه الأوقات التي تتغير فيها سلوكيات الشراء باستمرار. نحن على استعداد للتكيف مع المعايير الجديدة التي يتم وضعها في صناعة السيارات.
حتى عودتها الإقليمية في أواخر عام 2015، تلاشت العلامة التجارية MG تقريبا.. ما مدى صعوبة إعادة تأسيس هوية العلامة التجارية ووضع السوق؟
بالتأكيد لم يكن ليحدث ذلك بدون الكثير من العمل الشاق، سواء من فريق MG أو من شركائنا الإقليميين، وكان تركيزنا على تحسين الوعي بالعلامة التجارية وإعادة إطلاق العلامة التجارية لعملاء الشرق الأوسط، وبذلك استثمرنا بشكل كبير في عمليات التسويق والمبيعات لدينا. ومع زيادة عدد سيارات MG على الطريق، نعمل جاهدين لضمان أن يتمكن أكبر عدد ممكن من الناس في جميع أنحاء المنطقة من سماع أخبارنا. ومما لا شك فيه أن هذا الوعي قد ساعد على إطلاق صفقات رعاية مع شركاء مشهورين مثل نادي ليفربول ونادي الأهلي لكرة القدم، فضلا عن تنفيذ حملات تسويقية كبرى أخرى.
تم استخدام أصول MG Motor البريطانية بشكل كبير في التسويق.. إلى أي مدى ساعد هذا في وضع السوق والمبيعات والعلامات التجارية وسط ماركات السيارات الصينية الأخرى؟
ليس فقط من خلال التسويق، فنحن قادرون على الاستفادة من جذورنا البريطانية القوية، مع مرافق البحث والتطوير والتصميم العالمية في بريطانيا مع ضمان أن عملائنا يعرفون أنه عندما يشترون MG أنهم يشترون في ما يقرب من 100 سنة من التاريخ.
ونحن نعتقد أن هذا يعطينا ميزة على العديد من العلامات التجارية الأخرى في السوق - ليس فقط لدينا تراث مثير للإعجاب بشكل فريد، ولكن يمكن لعملائنا الاستمتاع بامتلاك السيارات التي لا تزال تحتفظ بطابع معين لا تتمتع به السيارات التي تباع من قبل صانعي الحجم الأكبر.
مثل العديد من شركات صناعة السيارات الرئيسية الأخرى، MG لديها مرافق التصنيع الدولية - في حالتنا في الصين. هذا هو خيار اقتصادي، واحدة اتخذتها العلامات التجارية الرائدة الأخرى الذين يصنعون أيضا في البلاد. أصبحت اليوم MG ضمن انتاجات SAIC Motor، وهي واحدة من أكبر شركات السيارات في الصين، حيث تقوم بتصنيع وتركيب علامات تجارية مثل فولكس فاجن وجنرال موتورز وغيرها. تضمن مرافق الإنتاج المتطورة لدينا أعلى مستويات الجودة والكفاءة، والتي تفيد عملائنا بالطبع. نحن فخورون بالحديث عن MG كعلامة تجارية بريطانية، وهذا ليس ببساطة بسبب تراث الشركة الطويل والمحترم للغاية. بعد ما يقرب من 100 سنة، لا تزال العلامة التجارية متجذرة إلى حد كبير في بريطانيا العظمى.
يقع مرفق البحث والتطوير العالمي التابع لشركة MG في لونغبريدج، بريطانيا العظمى. وعلاوة على ذلك، لدينا استوديو التصميم المتقدم العالمي في لندن. الفريق هنا هو المسؤول عن التصميم الداخلي والخارجي لجميع منتجات MG في جميع أنحاء العالم.