تدشين مركز الخدمة الافتراضي التابع لإدارة المعلومات الجنائية
| البلاد - ندى فهد
قال النقيب عبدالله البوعينين أن تدشين مركز الافتراضي جاء حرصا من الإدارة العامة للمباحث والأدلة الجنائية على تنفيذ التوجيهات القيمة من ولي العهد رئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة بضرورة التوسع في مراكز خدمة العملاء الحكومية الافتراضية لضمان وجود افضل الممارسات في مجال خدمة العملاء ضمن القنوات الرئيسية والمباشرة المتاحة لهم للحصول على الخدمات الحكومية المطلوبة بكفاءة وجودة عالية.
واشار البوعينين خلال مداخلته في برنامج صباح الخير يابحرين الى أن توجيهات وزير الداخلية الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة بتقديم افضل الخدمات الأمنية لأفراد المجتمع فضلا عن سهولة الحصول على الخدمات التي تقدمها للمواطنين والمقيميين بداخل مملكة البحرين او خارجها وذلك من خلال سرعة إنجاز الخدمات بكل تميز وفعالية، لذلك الإدارة تسعى دوما الى الارتقاء بالخدمات التي تقدمها للمواطنين والمقيميين وتنفيذا لتلك التوجيهات قامت إدارة المعلومات الجنائية بتدشين مركز الخدمة الافتراضي الخاص بها من خلال الاتصال على الرقم المباشر 17872373.
نوعية الخدمات الذي يقدمها المركز
وذكر البوعينين أن المركز يقدم خدمة الاستفسارات عن شهادات حسن السيرة وطلبات التوظيف وشهادات الاضرار وطلب بطاقة البصمة، كما يشمل على الرد على الشكاوى والمقترحات المقدمة عن طريق نظام تواصل، وكذلك المعاملات المتعلقة بالسجلات التجارية، بالإضافة الى الاتصال المباشر على الرقم المذكور حيث بإمكان المتعاملين الاستفسار عن طريق الدردشة الكتابية عبر تطبيق "الواتساب" فضلا عن خاصية الاتصال المرئي بعد أخذ موعد مسبق عن طريق تطبيق مواعيد.
خاصية الاتصال المرئي
ولفت البوعينين الى أن تقنية الاتصال المرئي تسمح للعملاء بالاتصال عن بعد بطريقة تشبه اللقاء الحضوري، حيث يمكنها التواصل والتفاعل والتحدث مع موظفين الخدمة وذلك باستخدام التقنيات الحديثة، حيث يمكن للعملاء استخدام الاتصال المرئي في العديد من الأغراض مثل الشكاوى والاستفسارات عن الخدمات التي تقدمها الإدارة باستخدام الأجهزة الذكية التي تدعم هذه الخاصية.
وقال البوعينين في الختام أن "إدارة المعلومات الجنائية تسعى دوما أن تكون خدماتها في متناول الجميع بيسر وسهولة حفاظا على الوقت والجهد وضمان جودت الخدمات في سبيل راحة المتعاملين تنفيذا لتوجيهات سيدي معالي وزير الداخلية ومتابعة سيدي سعادة رئيس الأمن العام".