رنا الماجد
المدير التنفيذي المكلف للموارد البشرية بـ ”زين البحرين”
باعتبارها شركة الاتصالات الرائدة في مملكة البحرين، ولها إسهاماتها الكبيرة في نمو الاقتصاد الرقمي والمعلوماتي، وضعت "زين البحرين" نصب أعينها استراتيجية مدروسة في مسار تنمية قدرات موظفيها وتمكينهم وإيجاد الفرص والخيارات المتقدمة للجنسين من العاملين لديها، لكنها في الوقت ذاته تميزت في البرامج والخطط التي تستهدف تمكين المرأة في مختلف إدارات وأقسام الشركة.
بنظرة سريعة، يمكن التعرف على التجديد المستمر للبرامج التطويرية التي تنفذها الشركة، وأبرزها تلك المتصلة بتعزيز جودة حياة موظفيها وإكسابهم الخبرات والمهارات والمعارف، وكذلك إتاحة المجال للجميع لتبوء المناصب القيادية، من خلال مبادرات تهدف بالدرجة الأولى إلى رفع مستوى الأداء والإنتاجية وتبني الأنماط المبتكرة في إدارة العمل. وهنا، قد يكون من الملائم أن نتعرف على جهود "زين البحرين" على صعيد المراحل الناجحة التي تمكنت عبرها من فتح خيارات واعدة أمام المرأة العاملة في الشركة، ولأننا نحتفل بمناسبة وطنية عزيزة هي يوم المرأة البحرينية في الأول من ديسمبر من كل عام، ولأن شعار هذا العام هو "المرأة البحرينية في التنمية الوطنية"، فسيكون هذا اللقاء المميز في محتواه مع المدير التنفيذي المكلف للموارد البشرية بـ "زين البحرين" رنا الماجد، للتعرف على مزيد مما أنجزته الشركة.
دعم مبادرات تمكين المرأة
ضيفتنا حاصلة على الماجستير في الموارد البشرية من جامعة "ديبول" بالولايات المتحدة الأميركية وبكالوريوس من جامعة البحرين، ومسيرتها المهنية مكنتها من أن تكون خبيرة في مجال التوظيف والتطوير الوظيفي والتنظيمي وقيادة فرق العمل، علاوة على خبرتها في مجال المبيعات وتنمية القدرات والتدريب.
كشركة رائدة في مجال الاتصالات، كانت لكم وما تزال مساهمات في دعم مبادرات تمكين المرأة. حدثونا عن تجربتكم في هذا المجال، وما الرؤية التي نفذتها الشركة لفتح الفرص لموظفاتها لتولي مناصب قيادية؟
يسعدني بكل فخر واعتزاز القول إننا في "زين البحرين" نعمل وفق مرئيات تقوم على عدم التفرقة بين الجنسين، لهذا فإن فرص التميز والترقيات والحوافز تمثل لنا ركنا أساسا في توظيف قدرات ومهارات منتسبي الشركة، وهنا، ونحن نتحدث وفق السؤال عن مبادرات تمكين المرأة، فليسمح لي القارئ الكريم أن أشير إلى أن انطلاقة الشركة بدأت بوجود المرأة بنسبة أعلى من الرجل، ثم مع مرور الوقت بدأت النسبة تنخفض فبحثنا أسبابها، ووفق ذلك وضعنا استراتيجية "التنوع والشمولية" كبرنامج يمنحنا التركيز أكثر على توازن الفرص ضمن برنامج أسميناه (نحن.. we)، وهو يقوم على أساس تمكين الرجل والمرأة معًا، لكن كان نصيب المرأة بدرجة أكبر لأننا استهدفنا رفع نسبة مشاركتها وكيفية تطويرها وتقديم الفرص أمامها للوصول إلى المناصب القيادة، ولعل هذا الاتجاه لا يقتصر على "زين" بل على كل المشغلين، وتساءلنا "ماذا نفعل في هذا المسار؟".
للإجابة على هذا التساؤل مضينا في دراسة أفكار برامج لتطوير المرأة، وبدأنا بترشيحهم لدورات تدريبية ضمن برامج قيادية متعددة لنتأكد من نسبة الرجال والنساء في كل قسم وبذلك نرفع النسبة الأقل، وركزنا على برامج جهوزية القوى العاملة، أي تهيئة الجميع موظفين وموظفات، لينالوا فرصهم في المناصب القيادية الشاغرة، بل نهيئ الجميع ليكونوا جاهزين ومؤهلين للفرص القيادية التي قد تشغر مستقبلًا، ثم بالنسبة للمرأة، حصرنا العدد ووضعنا أمامهن برامج تدريبية داخل وخارج البحرين للحصول على الشهادات والمهارات والقدرات التي تسهم في صقل تجاربهن وخبراتهن وتهيئتهن بشكل مستمر لشغل المناصب الإدارية العليا.
بيئة العمل المثالية
جميل جدًا، ولكن هل كان ذلك أساس حصول "زين" على جائزة أفضل مبادرة لتمكين المرأة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وهل كان ذلك ضمن إطار مرتكزات تقوية العنصر النسائي بالشركة؟
لا شك في أن المبادرات الناجحة تمثل ممارسات وتطبيقات قادرة على رفع المؤشرات الإنتاجية والأداء، نعم، لقد حرصت الشركة على أن تكون في المقدمة من خلال برامج تطوير المرأة، ودعني ألفت النظر إلى أن هذا الحرص لم يقتصر فقط على الجانب التدريبي وإيجاد الفرص التنافسية، بل حتى على صعيد تلبية الاحتياجات وبيئة العمل الراقية، خذ مثلًا ما فعلته الشركة تجاه إجازة الولادة، فقد أتحنا للأم الموظفة أن تتمتع بحق الرعاية لمدة تصل إلى أن يصبح عمر الطفل 4 سنوات، ورفعنا إجازة الولادة إلى 4 أشهر، كل ذلك لأن الإدارة العليا وأصحاب القرار وصانعيه في "زين"، يدركون أن المرأة تنتج بإبداع في المكان الذي يضعها في أعلى درجات الاحترام ويلبي احتياجاتها في بيئة عمل مثالية، بل يضاعف من انتمائها وولائها للشركة.
ضمن سياسة الشركة
دعينا، أم طلال، نتساءل في هذا الإطار إلى أي مدى أسهم مؤتمر تمكين المرأة الثاني في الكويت 2019 تحت عنوان "نحن"، في وضع برامج جديدة لبناء ودعم قدرات المرأة وقيادة الأعمال؟
هذا جانب تفرد وتميز لـ "زين البحرين"، فتوصيات المؤتمر تضاف إلى غيرها من المرئيات التي تدخل ضمن سياسة الشركة ونبحثها ونضع المناسب منها للتنفيذ على هيئة برامج عمل وتدريب، ولك أن تنظر إلى أن بناء ودعم قدرات المرأة وقيادة الأعمال جعلنا ندقق حتى على طلبات التوظيف وننظر في السير الذاتية لنتأكد من أن الفرص متساوية للجنسين، أضف إلى ذلك أننا اهتممنا بتقييم العديد من الجوانب المهمة والحيوية ومنها مرونة ساعات العمل وخيار العمل من المنزل إن أرادت الموظفات، بل وحتى الموظفين أيضًا ذلك، وراجعنا جداول الرواتب والأجور لنعرف مدى التوازن. وما جعلنا نشعر بالارتياح هو أن النتائج تقول لنا إننا لا نفرق بين الجنسين، والشواهد على ذلك مبنية على واقع العمل ولله الحمد.
برامج مبتكرة لتطوير المرأة تشمل دورات تدريبية ضمن برامج قيادية
أكبر وأهم مقياس للنجاح
أشرتم إلى جزئية جدًا لافتة، ألا وهي "التوازن"، لهذا نسأل: اهتمت الموارد البشرية بقياس تأثير المبادرات من خلال استطلاعات الرأي، كيف تسير الأمور في هذا الجانب؟
نعلم جميعًا أن مؤشر "رضا العملاء" من أهم المؤشرات، ونحن في "زين البحرين" نهتم، إضافة إلى رضا العملاء، برضا منتسبينا بلا شك، وهذا أكبر وأهم مقياس للنجاح حين نرى مؤشرًا متصاعدًا من الرضا عند الطرفين: موظفينا وعملائنا، وكنا في السابق نجري تلك الاستطلاعات لقياس الرأي بمعدل مرة في الشهر، واليوم ننفذها بشكل ربع سنوي، وتأتي نسبة الرضا مرتفعة على مستوى مواردنا البشرية، أضف إلى ذلك أنه دليل على الأثر الإيجابي، وكان من أهم ثماره أن 50 % من الترقيات للمناصب القيادية بالعام 2020 كانت من نصيب المرأة.
إبراز الشخصيات النسوية المتميزة
ونحن في رحاب مناسبة يوم المرأة البحرينية، من وجهة نظركم كيف أسهم الاحتفال السنوي في إبراز جهود القطاع النسوي في بلادنا؟
بباقات الزهور وأجمل التعابير عن الاعتزاز نزف أطيب التهاني في هذه المناسبة العزيزة على قلوبنا، وكم هي أفكار ومبادرات وطنية رائدة تلك التي حظينا بها نحن البحرينيات من لدن صاحبة السمو الملكي الأميرة سبيكة بنت إبراهيم آل خليفة، قرينة جلالة الملك المفدى حفظه الله ورعاه رئيسة المجلس الأعلى للمرأة، من دعم ومساندة واهتمام بشؤون المرأة في كل نواحي الحياة، ولعلني أركز على أن احتفالنا بيوم المرأة البحرينية ليس فقط مظهرًا احتفاليًا مهرجانيًا فحسب، بل له معان ودلالات كبيرة تظهر اعتزازنا وتشرفنا بخدمة وطننا، وطوال السنوات الماضية رأينا كيف أن الجهات الحكومية والأهلية تحتفي بالمرأة في هذا اليوم، والشركات لها اهتمامها ومبادراتها وبرامجها وأنشطتها التي تتجدد وفق مسارات تمكين المرأة. وخلال هذه المناسبة تبرز الشخصيات النسوية القيادية لتعريف المجتمع بها، وعلى العموم فإن عطاء المرأة البحرينية مشهود من القدم، وها هي اليوم تواصل بناء صرحها في مشروع نهضة البحرين الغالية.
تنمية الجوانب الشخصية والمهارات
قبل الختام، حدثينا عن مرئياتكم وبرامجكم في مسار تمكين المرأة للسنوات المقبلة حسب خطتكم؟
الطموحات كبيرة بلا ريب، لكننا سنواصل تطبيق البرامج المبتكرة التي تمكننا من تحقيق الهدف من رفع نسبة المرأة. والنواحي متعددة كالتوظيف وتطوير القدرات وإتاحة فرص الترقي، إلا أن من الأمور التي رسمنا طريقها للعام المقبل 2022 هي الاهتمام بتنمية الجوانب الشخصية والمهارات الذاتية للمرأة في بيئة العمل، فكما نعرف جميعًا أن هناك سمات وخصائص للمرأة تختلف عن الرجل، وتجد ذلك في اجتماعات العمل والملتقيات والحلقات النقاشية، فالرجل لديه مساحة أرحب في الحديث، وهنا يأتي ما أسميناه "الصوت الشجاع" لنعززه لدى المرأة بحيث تتمكن من طرح وجهة نظرها وأفكارها، فهي ليست أقل من الرجل من ناحية الابتكار والتفكير الإبداعي والاجتهاد، وهدفنا غرس المهارات والقدرة على أن يكون للمرأة تأثير أكبر حال تقديم وجهة نظرها وأفكارها التي تصب في الارتقاء بالعمل.
عطاء المرأة البحرينية مشهود وهي تواصل بناء صرحها في مشروع نهضة البحرين الغالية
