+A
A-

القائم بأعمال المدير العام لـشركة تسهيلات البحرين سامي بوحسن

توفر‭ ‬شركة‭ ‬التسهيلات‭ ‬للسيارات،‭ ‬الوكيل‭ ‬والموزع‭ ‬الحصري‭ ‬لعلامة GAC MOTOR،‭ ‬طرازات‭ ‬تأتي‭ ‬بشغف‭ ‬ريادة‭ ‬يعبر‭ ‬عن‭ ‬إحساس‭ ‬دراماتيكي‭ ‬يجمع‭ ‬بين‭ ‬القوة‭ ‬في‭ ‬الأداء‭ ‬والرشافة‭ ‬في‭ ‬التصميم‭ ‬والإبداع‭ ‬في‭ ‬المظهر‭ ‬الخارجي‭ ‬والداخلي،‭ ‬ولهذا،‭ ‬فالشركة‭ ‬حين‭ ‬تطرح‭ ‬الطرازات‭ ‬المناسبة‭ ‬لمختلف‭ ‬الأعمال‭ ‬والاحتياجات،‭ ‬فإنها‭ ‬تحرص‭ ‬على‭ ‬تقديم‭ ‬المنتجات‭ ‬ذات‭ ‬الجودة‭ ‬العالية،‭ ‬وهذا‭ ‬الأمر‭ ‬ليس‭ ‬بالغريب‭ ‬على‭ ‬"التسهيلات"‭ ‬التي‭ ‬تحمل‭ ‬عنوان‭ ‬"الفخامة‭ ‬العصرية"،‭ ‬في‭ ‬سوق‭ ‬تتنافس‭ ‬فيه‭ ‬العلامات‭ ‬التجارية‭ ‬العالمية‭.‬

وإضافة‭ ‬لذلك،‭ ‬فإن‭ ‬زبائن‭ "‬التسهيلات‭" ‬يستحقون‭ ‬المنتجات‭ ‬ذات‭ ‬أنظمة‭ ‬القيادة‭ ‬الآمنة‭ ‬لسيارات‭ ‬عصرية‭ ‬تخضع‭ ‬للتطوير‭ ‬المستمر‭ ‬الذي‭ ‬يضيف‭ ‬مميزات‭ ‬تقنية‭ ‬بأفضل‭ ‬الأسعار‭ ‬تلبي‭ ‬رغبة‭ ‬الزبائن‭ ‬الكرام،‭ ‬ووفق‭ ‬ذلك،‭ ‬GAC MOTOR تشهد‭ ‬نموًا‭ ‬يتصدر‭ ‬المرتبة‭ ‬الأولى‭ ‬بين‭ ‬السيارات‭ ‬الصينية‭ ‬التي‭ ‬استطاعت‭ ‬بنجاح‭ ‬توظيف‭ ‬تقنيات‭ ‬مبتكرة‭ ‬تطابق‭ ‬المواصفات‭ ‬الأوروبية‭. ‬من‭ ‬هنا،‭ ‬حققت‭ ‬تطلعات‭ ‬المواطنين‭ ‬والمقيمين‭ ‬في‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين،‭ ‬إلا‭ ‬أن‭ ‬هناك‭ ‬الكثير‭ ‬مما‭ ‬سنتناوله‭ ‬في‭ ‬حوارنا‭ ‬مع‭ ‬القائم‭ ‬بأعمال‭ ‬المدير‭ ‬العام‭ ‬سامي‭ ‬بوحسن‭...‬

"التسهيلات‭ ‬للسيارات"‭ ‬تطبق‭ ‬أعلى‭ ‬مواصفات‭ ‬ومعايير‭ ‬الجودة‭ ‬والخدمة

كيف‭ ‬تقيمون‭ ‬التفاعل‭ ‬مع‭ ‬العروض‭ ‬الرمضانية‭ ‬للشركة،‭ ‬وإلى‭ ‬أي‭ ‬مدى‭ ‬يمكن‭ ‬أن‭ ‬تتواصل‭ ‬حتى‭ ‬بعد‭ ‬الشهر‭ ‬الفضيل‭ ‬ومن‭ ‬بينها‭ ‬على‭ ‬سبيل‭ ‬المثال‭ ‬"اربط‭ ‬الحزام‭.. ‬بالذهب‭ ‬راجع‭ ‬رمضان"،‭ ‬مع‭ ‬تجربة‭ ‬قيادة‭ ‬GA6،‭ ‬حدثونا‭ ‬عنها؟

الحديث عن التفاعل من قبل العملاء سواء كان مواطنين او مقيمين أمر يشرفنا ويسعدنا كثيرا فكل خدماتنا تقدم بحرفية ودقة عالية لكي تنال رضا العميل وترقى لمستوى تطلعاته، وذلك لان العميل يستحق دائماً ان يقدم له ماهو أفضل. وبالنسبة للعرض الرمضاني كما أعلنا عنه شمل السحب على الجوائز الأسبوعية كل خميس ومنها سبائك ذهب ومنها كوبونات مشتريات من السيتي سنتر، بالإضافة إلى الصيانة المجانية على سيارتي GS4  و GS5  وكذلك السيارة البديلة خلال فترة الصيانة لسيارتي GA6 و GS3 وكل هذا يشمل أيضا الضمان الممتد إلى ٧ سنوات حيث اننا نثق في جودة ومتانة المنتج الذي نقوم ببيعه فقدمة هذه السنوات الطويلة من الضمان الممدد.

حسب‭ ‬ما‭ ‬تقدم،‭ ‬فإن‭ ‬الجمهور‭ ‬قد‭ ‬يحظى‭ ‬باستمرار‭ ‬العروض‭ ‬المميزة‭ ‬لما‭ ‬بعد‭ ‬الشهر‭ ‬الفضيل؟

فيما يتعلق بالعروض الرمضانية لهذا العام فالخطة الموضوعة حاليا هي فقط لشهر رمضان المبارك ولكن قد يحدث هناك تمديد حسب حاجة السوق والمتطلبات الخاصة به. من المهم الإشارة إلى أنه ربما تكون هناك

تغييرات وإضافات حسب متطلبات السوق ومنها العروض المخفضة مع نهاية العام، وهذا يعتمد على مدى توافر موديلات العام 2022 واستقبال موديلات 2023 .

إذن،‭ ‬سنأخذ‭ ‬فكرة‭ ‬عن‭ ‬الموديلات‭ ‬التي‭ ‬أحبها‭ ‬الزبائن‭ ‬في‭ ‬البحرين،‭ ‬ما‭ ‬هي؟

يسرني أن أقدم شرحًا موجزًا للقراء الكرام، فالطلب على GS4 بشكلها الجديد رائع ومستمر، وهناك حجوزات ممتازة عليها، ثم أن طراز الجيب GS3 كأصغر جيب وأخفض سعر في السوق المحلية جعل هذا الطراز مطلوبا، والدليل هو استمرار الطلب الكبير عليه، هذا من ناحية، أما من ناحية أخرى، فالعملاء يبحثون عن المواصفات المفضلة والمواكبة للتطور في تقنيات التصنيع من كل الجوانب، وهذا ركن أساسي في علامة GAC التي تقدم طرازاتها بمواصفات مميزة وأسعار مناسبة لمختلف الفئات.

تواصلًا مع ما تقدم أقول إن الإقبال الكبير حاليًا هو على طراز GS3 نظرًا للسعر والجودة العالية، والآن الشكل الجديد لـ GS4 وGA6 ونحن في انتظار GS8 ونتوقع إقبالًا ممتازًا؛ لأن لدينا مؤشرات لحجز هذا الطراز حتى قبل وصوله، ودعني أقول إن GS3 تحظى بإقبال من كل الفئات، لكن فئة الشباب يقبلون على السيارات الرياضية مثل GA6 وكذلك الجيب GS4 والآباء يقبلون على السيارات العائلية GS8 وGS5، ونحن نقدم للزبون أقل قسط ونتعامل مع المصارف التي تقدم أقل نسبة من ناحية الفائدة، والغرض من ذلك هو خيار المدة المناسبة وأقل معدل أرباح، زد على ذلك أن الزبائن يحظون بعروض تناسب كل زبون.

الخلاصة أن علامة GAC تغطي كل الأعمار من الشباب إلى المتقاعدين وهي من أفضل السيارات الصينية كما أشرنا، وكذلك نغطي الاستخدامات العائلية من فئة mpv، وأعطيك مثالًا مشجعًا حين طرحنا حتى قبل عامين مسابقة في السوشال ميديا تحت عنوان "خمن السيارة"، فوجدنا أن تفاعل المواطنين والمقيمين جميل جدًا ويعرفون الطراز من صورة المصباح أو الشعار أو أي جزء نختاره في الصورة، وهذا الانطباع عن السيارات الصينية يعطينا مؤشرًا بأن أفضلها GAC وهذه هي الماركة المعروفة منذ 2015 من ناحية الجودة والمتانة، وبكل صراحة أقول، إنه قبل ذلك، كان الانطباع عن بعض السيارات الصينية أنها غير مناسبة للزبون في البحرين، لكن GAC غيرت نظرة الناس كثيرًا.

علامة‭ ‬GAC‭ ‬تقدم‭ ‬طرازاتها‭ ‬  بمواصفات‭ ‬مميزة‭ ‬وأسعار‭ ‬مناسبة‭ ‬لمختلف‭ ‬الفئات

وماذا‭ ‬عن‭ ‬خدمات‭ ‬ما‭ ‬بعد‭ ‬البيع‭ ‬باعتبارها‭ ‬مطلبا‭ ‬أساسيا‭ ‬للمشتري؟

من المهم أن ألفت إلى صورة واضحة لخدمة ما بعد البيع، وأول عامل وضعناه في الاعتبار هو تكامل الخدمة مع تخصيص أسعار هي الأقل مقارنة بالشركات الأخرى، علاوة على ذلك، ندرك أن الزبائن يرغبون في تواصل نشط، وهنا لدينا فريق من الموظفين لخدمة ما بعد البيع يتواصلون مع الزبائن بكل أريحية ويتابعون بدقة الخدمة التي يرغب فيها الزبون الذي بإمكانه التواصل مع مندوب المبيعات الذي باعه السيارة ذاته ليعرف مرحلة صيانة وجهوزية سيارته.

الملاحظات‭ ‬التي‭ ‬ترد‭ ‬من‭ ‬الزبائن‭ ‬ما‭ ‬بعد‭ ‬بيع‭ ‬أي‭ ‬طراز‭.. ‬كيف‭ ‬يتم‭ ‬متابعتها؟

الحمد لله نحن مطمئنون تمامًا وسعداء كثيرًا بأن نسمع رضا الزبون بعد استخدام السيارة منذ خدمة الصيانة الأولى.. بل هي فرصة طيبة أن نعلن للزبائن الذين يسألون عن تخصيص أفرع لخدمات الصيانة، فالمركز الرئيس الآن في موقع الشركة بالسهلة، ولكن لدينا خطة طموحة لتنفيذ مشروع متكامل في موقع استراتيجي على شارع سند، والمشروع سيشمل أربعة مرافق: صالة العرض، قطع الغيار، الصيانة والمخازن كلها تحت سقف واحد، ثم كما أشرتم بالنسبة للعملاء في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية فإنهم يقبلون على GAC، ونتطلع في الحقيقة إلى التصدير إلى السعودية، ففي الوقت الراهن يتم بيع السيارة على أن تكون مسجلة في البحرين، إلا أن لدينا تعاونا مع الوكلاء في المملكة العربية السعودية ودولة الكويت لتوفير قطع الغيار وخدمات الصيانة، ونتمنى أن تتوسع مستقبلًا.

نختم‭ ‬بسؤال‭ ‬عن‭ ‬دور‭ ‬الكوادر‭ ‬الوطنية‭ ‬في‭ ‬نجاح‭ ‬العمل؟

نعتز بأن نسبة البحرنة للكوادر الوطنية تبلغ 99 %، فالقيادات الإدارية العليا هم من البحرينيين الأكفاء وذوي الخبرة، ولابد من تأكيد أن الأداء المتميز في أقسام الصيانة وقطع الغيار يرتبط أيضًا بكفاءة فريق الاستقبال الذي يعتبر واجهة الشركة التي تمثل الانطباع الأول الذي يهمنا كثيرًا، فكل عملائنا وزبائننا يستحقون ما نقدم لهم من مستوى عال في الأداء.

نسبة‭ ‬البحرنة‭ ‬تبلغ‭ ‬99‭ % ‬والقيادات‭ ‬الإدارية‭ ‬العليا‭ ‬من‭ ‬البحرينيين‭ ‬الأكفاء‭ ‬وذوي‭ ‬الخبرة