قام المهندس وائل بن ناصر المبارك وزير شؤون الكهرباء والماء بزيارة تفقدية لمركز المحرق لخدمات المشتركين بهيئة الكهرباء والماء بحضور سعادة الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة الرئيس التنفيذي للهيئة وعدد من المسؤولين وذلك للاطلاع على سير العمل في المركز ومدى سرعة الاستجابة لمتطلبات المواطنين فيما يتعلق بخدمات الكهرباء والماء وجودة الخدمات التي تقدمها الهيئة للمشتركين.

التقى الوزير خلال الزيارة بالمراجعين واستمع إلى احتياجاتهم وملاحظاتهم عن المركز ونوعية المعاملات التي يرغبون أن تكون متوفرة به، مؤكدا بأن هيئة الكهرباء والماء ماضية في تحسين الأداء وتقديم الخدمات الأفضل للمشتركين.

وقال وزير شئون الكهرباء والماء أن زيارته تأتي للاطلاع ومتابعة سير العمل في مختلف قطاعات الهيئة والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وقال إننا ننطلق في هذه الزيارات الميدانية من التوجيهات الكريمة لصاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء  وصاحب السمو الملكي الامير سلمان بن حمد ال خليفة ولي العهد الامين النائب الاول لرئيس مجلس الوزراء للمسؤولين بالنزول الى مواقع العمل وتلمس احتياجات المواطن والمقيم  ومستوى ما يقدم لهم من خدمات.

وأثنى الوزير على جهود العاملين بالمركز وقال "اننا في هيئة الكهرباء والماء نسعى لرضا العملاء عن خدماتنا ونستفيد من ملاحظات المشتركين في تقديم الأفضل، والعمل على تحقيق أعلى مستويات الجودة لكافة المشتركين ، مؤكدا على ضرورة القياس المستمر لرضا العملاء من خلال تنويع ادوات التواصل مع العميل  وتوفير الاجهزة المناسبة للقياس في مختلف المراكز الخدمية  للوقوف على مستوى وجودة الخدمة حيث يعتبر رضا العملاء أحد العوامل الرئيسية  التي سوف تساهم في فهم المشترك وتحديد فرص التحسين، وتطوير الإستراتيجيات الخاصة بالهيئة.

ووجه الوزير المسؤولين في إدارة خدمات المشتركين لتدشين خط مرئي مباشر للتواصل مع فئة الصم والبكم يتم من خلاله انجاز المعاملات الخاصة وذلك تسهيلا للخدمات التي تقدمها الهيئة لهذه الفئة، وستسهم هذه الخدمة في تذليل الصعوبات التي يواجهونها في سبيل إنجاز معاملاتهم.

وأكد المبارك في ختام زيارته حرص الهيئة على تقديم أفضل الخدمات ورفع جودتها بصورة مستدامة وفقا لمعطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة والخطة الوطنية الاستراتيجية والرؤية الاقتصادية 2030، متوجها ً بالشكر والتقدير للموظفين والمسؤولين العاملين في مركز المحرق وجميع مراكز الخدمة بهيئة الكهرباء والماء على ما يقومون به من جهود في خدمة المواطن والمقيم في المملكة.