كشف نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الدكتور زكريا أحمد الخاجة أن الهيئة مستمرة في عمليات التحول الالكتروني بالسرعة الممكنة وبكل امكانيتها وهذا ما انعكس على تقرير الإحصائيات الدوري للخدمات الإلكترونية خلال الفترة من أبريل حتى أغسطس 2020 إذ كشف عن نمو ملحوظ في استخدام تطبيقات الأجهزة الذكية عبر متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية https://apps.bahrain.bh بنسبة تجاوزت عشرين ضعف ما كانت عليه في الفترة المماثلة من العام الماضي وعدد المعاملات الحكومية الإلكترونية عبر مختلف القنوات ما يقارب 800 ألف معاملة، في حين تجاوزت مبالغ المدفوعات الإلكترونية 57 مليون دينار بحريني عبر جميع القنوات الإلكترونية
وأشار الدكتور زكريا إلى أن تحقيق مشاريع التحول الإلكتروني لكافة خدمات الجهات الحكومية يمثل أولوية حكومية تؤكد على تنفيذها اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة نائب رئيس مجلس الوزراء، وبدعم ومتابعة مباشرة من معالي وزير الداخلية الفريق أول ركن الشيخ راشد بن عبدالله ال خليفة، وضمن المسؤوليات والالتزامات التي تعمل  هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بكافة قطاعتها على متابعة تنفيذها وفقاً لخطط التحول الالكتروني ولا تألو جهدً في تسخير إمكانياتها وطاقاتها  لتمكين الجهات الحكومية في توظيف أحدث التقنيات والأنظمة الالكترونية لخدمة المواطنين والمقيمين، إلى جانب التزام وجهود الوزارات والجهات الحكومية في إعادة هندسة خدماتها الحكومية التي ساهمت في سرعة التحول الإلكتروني ونمو معدلات الاستخدام.
وحول زيادة معدل استخدام التطبيقات، أكد نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني الدكتور زكريا أحمد الخاجة زيادة إقبال المواطنين والمقيمين على تحميل تطبيق مجتمع واعي والتسجيل فيه والذي بلغ اكثر من مليون تحميل منذ تدشينه في نهاية مارس الماضي حتى اليوم، مرجحا أسباب زيادة الإقبال إلى وعي المجتمع بدور هذا التطبيق في الحد من آثار الجائحة وفي المحافظة على صحتهم وسلامة المجتمع ، كما أشار إلى أن استخدام التطبيقات الإلكترونية للأجهزة الذكية بصورة عامة قد جاء نتيجة للوعي المجتمعي بأهمية هذه التطبيقات في إنجاز المعاملات بكل يسر وسهولة دون الحاجة لمراجعة مراكز ومكاتب تقديم الخدمات، مضيفاً أن مجموعة من الخدمات الجديدة التي أضيفت للتطبيقات تلبية لحاجة الجمهور لها، أسهم كذلك بتحقيق هذه الزيادة.
وحول مشاريع التحول الالكتروني التي تعمل الهيئة على تطويرها أو إطلاقها خلال الفترة القادمة، أوضح د.زكريا الحاجة ان الهيئة  تعمل حالياً وتنفيذا لتوجيهات معالي وزير الداخلية على استكمال إطلاق مجموعة كبيرة من  الخدمات الإلكترونية للإدارات التابعة للوزارة والتي تأتي ضمن الحزمة الإلكترونية المتكاملة الشاملة لـ76 خدمة، حيث ستشمل خدمات شئون الجنسية والجوازات (تقديم طلبات التأشيرة، تحويل التأشيرة ، إلغاء طلب تأشيرة) ،وخدمات تحديث العنوان السكني التابعة لخدمات البطاقة الهوية  بجانب الخدمات المرورية كخدمة إعادة إصدار ملكية المركبة (بدل فاقد/تالف) وخدمة تملك رقم المركبة بجانب خدمات الدفاع المدني الإلكترونية الجديدة كخدمة طلب شهادة استيفاء شروط الحماية والوقاية من الحريق للمباني وخدمة طلب عدم الممانعة لمعدات الحريق والسلامة وخدمات تجديد شهادة تسجيل السفن التابعة لخفر السواحل  وغيرها العديد من الخدمات الإلكترونية لبقية الإدارات التابعة لوزارة الداخلية.

هذا وكشف تقرير الإحصائيات الدورية للخدمات الإلكترونية الصادر عن الهيئة أن عدد مرات استخدام الخدمات في التطبيقات وصلت إلى نحو 60 مليون استخدام، وسجلت المعاملات المالية عبرها أكثر من 134 ألف معاملة مع مدفوعات تصل إلى أكثر من 6 مليون دينار، وأن أكثر التطبيقات هي تطبيق "إسلاميات" بنسبة 257%، بفضل خدمة الزكاة وإدراج خدمة "فاعل خير" فيه، ووصل الإقبال فيها لدرجة عدم إبقاء أي حالة تحتاج للمساعدة، مسجلة مبلغ مدفوعات للخدمات تجاوز 100 ألف دينار.  كما حقق تطبيق "وجهتي" نموا بنسبة 227%، وذلك عائد للتنبيهات المرسلة من الوزارة الخارجية للبحرينيين المقيمين خارج المملكة فيما يتعلق بالجائحة، في حين ارتفع استخدام تطبيق صحتي بنسبة 179%، وذلك عائد لإدراج خدمة توصيل الأدوية من مجمع السلمانية الطبي بالتطبيق.
وأوضح التقرير إلى إجمالي عدد الخدمات الإلكترونية التي جرى تطويرها وتدشينها منذ مطلع فبراير الماضي 2020، بلغت 31 خدمة حكومية إلكترونية، جرى توفيرها خلال الجائحة فضلاً عن عدد من البدائل الإلكترونية الأخرى للخدمات، ليصل إجمالي الخدمات الإلكترونية عبر مختلف القنوات الإلكترونية إلى 477 خدمة بين الجديدة والمطورة عبر مختلف القنوات الإلكترونية.
أما الخدمات المتوفرة عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh، فقد أشارت الإحصائيات إلى إقبال ملحوظ على خدمة "تسجيل طلب الدعم للفئات المستحقة من المتضررين بسبب فيروس كورونا" التي أطلقت في مايو الماضي بالتعاون مع المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية ، إذ حققت خلال ثلاثة أشهر فقط حوالي 37 ألف زيارة، كما حققت خدمة " سداد فواتير القيمة المضافة " والتي أطلقتها الهيئة بالتعاون مع الجهاز الوطني للإيرادات يونيو الماضي أكثر من 1,400 معاملة مالية ، وارتفع كذلك الإقبال على خدمات وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، وخدمات بطاقة الهوية خلال الفترة المذكورة وذلك بالتزامن مع إطلاق الحزمة المتكاملة لبطاقة الهوية والسجل السكاني وخدمات وزارة التربية والتعليم، حيث تم انجاز51 ألف معاملة إلكترونية لخدمات بطاقة الهوية.
وعلى صعيد المدفوعات، حققت خدمات "عقود الإيجار" ارتفاعا في المدفوعات بنسبة 666%، وارتفعت مدفوعات خدمة "دفع المستحقات لملف التنفيذ" بنسبة 330% خلال الفترة المذكورة.