سيد مجيد محتار إلكترونيا بين موقع الوزارة و “الحكومة الإلكترونية”
وقّعت إقرار البيت مع دمج راتب الزوجة ثم خذلني “أونلاين الإسكان”
“مزايا” ملحق يصدر كل أسبوعين بصحيفة “البلاد” ويتناول موضوعات السكن الاجتماعي
وصلت رسالة لمحرر صفحة “مزايا” من المواطن سيد مجيد علي عن مشكلة واجهها بمعاملة إتمام الاستفادة من برنامج السكن الاجتماعي (مزايا). وفيما يأتي أبرز ما تضمنته الرسالة:
أنا أحد المستفيدين من برنامج “مزايا”. وحصلت على استثناء للعمر، وموافقة لدمج راتبي مع راتب زوجتي، وتمت الموافقة على طلبي في نهاية شهر أكتوبر، وتسلمت رسالة نصية قصيرة (مسج)، كي أذهب لوزارة الإسكان وأوقع على اقرار بشأن التمويل المشترك للزوجين (مرفق نسخة من الإقرار مع هذه الرسالة).
وحاولت ارسال المستندات المطلوبة لمدة أسبوعين عبر موقع الوزارة، وفي كل مرة يأتي الرد بأن مستنداتي ناقصة، وأعيد إرسال جميع الأوراق المطلوبة، ويعود الرد لي بوجود مستندات ناقصة. وكررت الإرسال لأكثر من مرة متفاديا كل ملاحظات الوزارة حتى تم قبول استلام المستندات دون تعقيب إلكتروني بأن المستندات ناقصة. وفرحت جدا على عبور هذه المرحلة من التواصل الإلكتروني.
وجاءت الصدمة عندما تسلمت ردا بأن طلبي أصبح مُلْغًى وتمت إحالتي لموقع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية. وعدت للمربع الأول دون حل لمشكلة التواصل الإلكتروني، حيث يتعذر التواصل مع المعنيين بالوزارة هاتفيا أو حضوريا، وفي الوقت نفسه فإن الردود عبر “الأونلاين” أعادتني لمرحلة الصفر.
أناشد المسؤولين بوزارة الإسكان عبر صحيفة البلاد تسريع إتمام معاملتي.
