- أهم أهداف مجلس إدارة الدورة “29” جعل “الغرفة” مؤسسة ذكية

قال عضو المكتب التنفيذي بغرفة تجارة وصناعة البحرين باسم محمد الساعي، إن الغرفة دأبت منذ انطلاقة الدورة الإدارية (29) وضمن خطوات خطة العمل التي وضعها مجلس الإدارة والجهاز التنفيذي على توسيع آفاق الخدمات الذكية بجعلها مؤسسة ذكية تقدم خدماتها إلى الأعضاء بأحدث التقنيات والأساليب، وذلك من خلال الاعتماد على عنصر التكنولوجيا الحديثة للانطلاق إلى عالم التجارة الإلكترونية بكل ما تحمله من حلول ومزايا، والدفع بعملية التحول من الاقتصاد التقليدي إلى الاقتصاد الإلكتروني “الرقمي” بشكل سلس وآمن، فضلًا عن تطوير البنية التكنولوجية الداخلية للغرفة بما يسهم في تحسين نوعية الخدمات المقدمة للشارع التجاري وللقطاع الخاص عن طريق زيادة الفاعلية التنظيمية، وذلك عبر تدشين حزمة من الخدمات الإلكترونية النوعية الجديدة.

وأكد أن أحد أهم أهداف مجلس الإدارة في الدورة “29” هو جعل الغرفة مؤسسة ذكية تقدم خدماتها إلى الأعضاء بأحدث التقنيات والأساليب، عبر الاعتماد على التطور التقني بما ساهم في تقديم التسهيلات والخدمات لأعضاء الغرفة وأصحاب الأعمال للانطلاق إلى عالم التجارة الإلكترونية بكل ما تحمله من حلول ومزايا، فضلًا عن تحسين نوعية الخدمات المقدمة للشارع التجاري وللقطاع الخاص عن طريق زيادة الفاعلية التنظيمية، وذلك عبر تدشين حزمة من الخدمات الالكترونية النوعية الجديدة، منها استحداث نظام إلكتروني موحد للإدارات والأقسام لمتابعة سير العمل والمشروعات، وتوفير تطبيق الهاتف الالكتروني Mobile Application وتطوير خدمة Live Chat للتواصل الفوري بين الغرفة وأعضائها، والعمل على تحديث الموقع الالكتروني www.Bahrainchamber.bh، إضافة إلى استحداث الدليل التجاري Commercial Directory، واستحداث برنامج Happy or Not لقياس مدى رضا الأعضاء من الخدمات المقدمة، والمضي قُدمًا في مشروع المنظومة الالكترونية BBMS.

وأكد الساعي أن الغرفة وظفت تقنيات حديثة لاستخدامات الفيديو؛ بهدف تعزيز تواصل الغرفة بأعضائها وبالمجتمع التجاري عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وإنجاز المعاملات عن بعد دون الحاجة لحضور العضو إلى مبنى الغرفة، وتطبيق نظام SamePage للتواصل بين أعضاء اللجان وموظفي الغرفة، و استحداث نظام الكتروني لاستقبال شكاوى الأعضاء، وتصميم نظام إلكتروني مختص بالتقييم وقياس مؤشرات الأداء، موضحًا أنه تم عمل النظام الالكتروني بالتعاون بين إدارة تقنية المعلومات ووحدة الجودة والمتابعة بناءً على ما جاء في توصيات مشروع “إيقاع الغرفة” لمتابعة خطة العمل التنفيذية والأهداف المخصصة لكل إدارة مع إمكان الاطلاع على المهام وحجم العمل المنجز ومدى التقدم في خطة العمل الموضوعة لكل إدارة.