العدد 5184
السبت 24 ديسمبر 2022
banner
رضا المواطن مقياس النجاح
السبت 24 ديسمبر 2022

نتابع الكثير من القضايا والقصص التي تطرح عبر صحافتنا المحلية سواء من كتاب أعمدتها والصحافيين الذين يعملون بها، أو من خلال وسائل الإعلام المرئية والمسموعة، أو عبر شبكات ومنصات التواصل الاجتماعي التي دخلت على الخط وأصبح لها تأثير على الكبير والصغير، بل وصارت جزءاً لا يتجزأ من حياة شعب البحرين بعد أن أصبحت وأمست في متناول يد الجميع.
الذي يهمنا في هذا الأمر هو مدى التفاعل والتجاوب وحجم المبادرة من قبل المسؤولين المعنيين في القطاعات الحكومية والاهتمام بقضايا الناس، والابتعاد عن أساليب وطرق “التطنيش والحقران” والتركيز على وضع الحلول المناسبة لها بحيث تنال استحسان المواطن بالدرجة الأولى قبل أن تتفاقم وتصبح رأياً عاماً، وبحسب ما هو أمامنا اليوم لا يوجد مسؤول في الحكومة لم تتوافر لديه مثل تلك القنوات الصحافية والإعلامية النشطة التي بدورها تطرح حزماً من مشاكل المواطنين المختلفة، والذين يطالبون بمساعدتهم في حلها بشكل سريع اختصاراً للوقت وتقريباً للمسافات بينهم وبين المسؤولين في الجهات الحكومية.
سمو ولي العهد رئيس الوزراء وخلال ترؤسه ورشة العمل أكد أهمية مواصلة الابتكار لتحسين كفاءة وجودة الخدمة الحكومية وفق أفضل المعايير، وأن يكون رضا المواطن عن هذه الخدمة مقياس نجاح التطوير، ووجه لمواصلة التجاوب السريع والمخلص في خدمة أبناء الوطن والمقيمين وفق إجراءات بسيطة وشفافة وبعيدة عن البيروقراطية، مكلفاً أعضاء مجلس الوزراء بأن تكون تطلعات المواطنين دوما من أولويات عملهم في المرحلة القادمة.
هدفنا الأسمى من هذا الطرح هو إصلاح أي قطاع خدمي حكومي، خصوصاً إذا كانت له علاقة مباشرة بمصالح المواطن الذي يعد الركيزة الأساسية والثروة الحقيقية لهذا الوطن، وعلى أساس ذلك تعمل أجهزة الدولة والحكومة معاً على إرضائه بكل الطرق وكسب ثقته، فمتى ما وصلنا إلى هذه المستوى الإداري المتقدم تولد الرضا المجتمعي، وبالتالي تصبح الأجواء لدينا مهيئة أكثر للاستقرار والتنمية والبناء والتطور. وعساكم عالقوة.
* كاتب بحريني

صحيفة البلاد

2024 © جميع الحقوق محفوظة, صحيفة البلاد الإلكترونية