أكّدت وزارة شؤون البلديات والزراعة أنّها قامت مؤخراً بتحويل إجراءات تقديم 20 خدمة بلدية وتوفيرها عبر الموقع الإلكتروني للوزارة، فيما يتواصل العمل على تحويل المزيد من الخدمات البلدية لتكون إلكترونية، عبر التنسيق المستمر مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.

وأوضحت الوزارة في ردّها على السؤال البرلماني المقدّم من سعادة عضو مجلس النوّاب أحمد صباح السلّوم، بشأن معاملات فتح رسوم البلدية، سعيها الدائم لتسهيل إجراءات التقديم والمراجعة للخدمات البلدية التابعة لأمانة العاصمة، وبلديات المحرّق، والشمالية، والجنوبية.

وبشأن الإجراءات المتبعة لإنجاز معاملات فتح حساب رسوم البلدية، أوضحت الوزارة بأنّ عملية فتح حساب رسوم البلدية تتم حالياً من خلال قيام أصحاب الطلبات بتقديمها من خلال النظام الإلكتروني (on-line services) ويتم استلامها والتعامل معها من قبل الموظفين المختصين، حيث تقوم الوزارة بمراجعة دورية للإجراءات البلدية لتقديمها بكفاءة مستمرة للمتعاملين.

أمّا بخصوص المدة الزمنية المحددة للانتهاء من معاملات فتح الرسوم البلدية، أضافت الوزارة بأنّ دليل توحيد الإجراءات المعتمدة لدى الوزارة حدد المدّة بــ 7 أيام عمل لإنجاز معاملة فتح حساب الرسوم البلدية، وفي الحالات المكتملة يستغرق فتح الحساب من يوم إلى ثلاثة أيام حسب عدد المعاملات بعد إتمام عملية دفع مبلغ التأمين وتوقيع الاتفاقية من قبل المشترك، ونوّهت الوزارة إلى أن المدة الزمنية المحددة للانتهاء من معاملات فتح الحساب الواحد ترتبط ببرنامجين وهما، برنامج الوزارة ويشمل مراجعة البيانات والمستندات المقدمة من قبل صاحب الطلب وتنتهي هذه الخطوة عند طلب دفع مبلغ التامين، وبرنامج هيئة الكهرباء والماء (برنامج خدمات المشتركين) ويشمل رصد وتفعيل الحساب وإدخال المستندات وحفظها في البرنامج.

وشددت الوزارة على تطبيق معايير الجودة في إنجاز المعاملات، عبر دراسة المعايير والإجراءات المتبعة لتقديم الخدمات تتم بشكل دوري، حيث يتم التعامل مع كل معيار لكل خدمة على حدة، وذلك حسب المعطيات والمتغيرات القانونية والعمرانية الخاصة بوزارة شؤون البلديات والزراعة والتنسيق مع الجهات الحكومية المختصة ذات العلاقة، وبما لا يتجاوز الفترة الزمنية المعتمدة بدليل توحيد الإجراءات من دون عوامل أخرى تتعلق بالنظام الإلكتروني المعتمد لدى الوزارة والحالات الطارئة التي تتعلق به.