قالت هيئة الكهرباء والماء أن الهيئة في الآونة الأخيرة عمدت بتطوير قنواتها للتواصل وخدمة المشتركين وتوفير خدمات بديلة لهم، وذلك عبر توفيرها لعدة قنوات تسهل على المواطنين والمقيمين الحصول على خدمات الهيئة بصورة سهلة وميسرة.

ولفتت في ردها على مقترح طلب فتح مكاتب خدمات المشتركين تابعة لهيئة الكهرباء والماء الى أنه بإمكان المشتركين التواصل مع الهيئة بصورة مباشرة عبر مركز الاتصال والذي يعمل على مدار الساعة، بالإضافة الى خدمة الدردشة المباشرة عبر موقع الهيئة الإلكتروني، والقنوات الرسمية عبر منصات التواصل الاجتماعي.