رصدت لجنة التحقيق النيابية بشأن الخدمات الطبية برئاسة النائب مهدي الشويخ خلال زياراتها الميدانية لمراكز الرعاية الصحية ومجمع السلمانية الطبي ومستشفى الطب النفسي عدد من الملاحظات والنقاط وفيما يلي أبرزها:

• تعمل مراكز الرعاية الصحية بنظامين، حيث إن هناك مراكز تعمل بنظام (24) ساعة، ومراكز أخرى تعمل بنظام (12) ساعة) في اليوم.
• تتفاوت مدة الانتظار للحصول على الخدمات الصحية عند المرضى، فالمرضى الذين يقومون بحجز الموعد عن طريق الموقع الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال الوطني، يكون دخولهم على الطبيب على الموعد أغلب الأوقات، وبعض الأحيان يكون قبل الموعد بدقائق، أما المرضى الذين يحضرون إلى المركز من غير موعد من الممكن أن يحصلوا على موعد بعد ساعتين من طلب الحصول عليه. 
• توفر جميع المراكز الصحية صندوق للشكاوى عند المدخل، ويتم استقبال شكاوى المرضى أيضا عن طريق برنامج تواصل، وهناك مرضى يوجهون الشكاوى بشكل مباشر إلى إداري المركز أو رئيس المركز .
• هناك حاجة لزيادة الكادر الطبي من أطباء وممرضين في أغلب مراكز الرعاية الصحية التي تم زيارتها من قبل أعضاء اللجنة.
• وجود تفاوت بين الأطباء في موضوع فترة المراجعة للمرضى، منهم من أشاد بزيادة وقت الفحص إلى (10) دقائق) بدلا من (8) دقائق في السابق، ومنهم من طلب زيادة فترة المراجعة للمرضى إلى (15) دقيقة)، حيث إن (10) دقائق لا تكفي الطبيب لسماع المريض وإدخال المعلومات والأدوية والفحص. 
• هناك ملاحظة تكررت في المراكز الصحية، وهي تأخير الحوافز المقدمة للجهازين الطبي والإداري.
• هناك عدد كبير من المرضى يشتكون من عدم وجود الأدوية الأصلية وبالأخص أدوية الأمراض المزمنة، ودائما يتم توفير الأدوية البديلة.
• تبين أثناء زيارة أقسام الأشعة بمراكز الرعاية الصحية الأولية، أن هناك بعض المراكز بها أجهزة أشعة جديدة ومتطورة تعتمد على نظام الديجيتال، وهناك مراكز ما زالت تعتمد على الطريقة القديمة في الأشعة، وهناك مراكز صحية أجهزة الأشعة بها لا تعمل لعدة أشهر، ويتم تحويل المرضى إلى مراكز أخرى، ومن هذه المراكز : مركز البديع الصحي، مركز جابر الأحمد الصباح الصحي مركز مدينة حمد الصحي.
• عدم تواجد سيارة إسعاف في مراكز الرعاية الصحية الأولية، ويتم الاعتماد على الإسعافات الموجودة في الإسعاف الوطني، وعند طلب الإسعاف للمراكز تقدر مسافة الوصول إلى أكثر من عشر دقائق. 
• وجود أطباء حاصلين على شهادة الماجستير ، ويعملون في الدوام المسائي فقط، ولا يتم تدويرهم مع الأطباء الآخرين في النظام الصباحي.
• وجود نقص في عدة أماكن في مركز حالة بو ماهر الصحي، ومنها نقص في أطباء الأسنان حيث توجد استشارية واحدة، ومعها عدد (3) أطباء متدربين ولا يوجد لديهم أي مساعدين أو فنيين، وللعلم يوجد في المركز (12) عيادة أسنان مجهزة، ولكن تم نقل الأجهزة من العيادات المذكورة إلى مراكز أخرى، ولم يتبق سوى (5) عيادات منها مجهزة فقط، ولكن المركز يعمل على (3) عيادات فقط فضلاً عن وجود نقص في أجهزة الفحص الأذن والحنجرة حيث يتناوب الأطباء على استخدام هذا الجهاز لفحص المرضى كما يقوم الأطباء في المركز بتنظيف الغرفة بأنفسهم بسبب قلة العاملين في المركز ولاحظت اللجنة عدم نظافة دورات المياه بالمركز.
• وجود ربط بين صيدليات مراكز الرعاية الصحية، والمخازن، حيث إن هناك نظام يتبع في كل محافظة عبر تخصيص يوم معين من الشهر لطلب الأدوية، واستلام الأدوية يكون بعد أسبوع من الطلب، وتقوم الصيدليات في المراكز بالجرد كل شهر قبل طلب الأدوية الناقصة. 
• صرف الأدوية يكون عن طريق التأكد بالبداية من صحة معلومة المريض من خلال مطابقة الهوية مع الرقم الشخصي المسجل في برنامج (I Saha ومن ثم يتم صرف الدواء للمريض. 
• عدم توافر بعض الأدوية في صيدليات مراكز الرعاية الصحية، مما يؤدي إلى طلب الدواء من صيدليات المراكز الأخرى بالمنطقة خلال 24 ساعة، أو يتم توفير الأدوية البديلة للمريض. 
• اشتكى أغلب المرضى عدم وجود دواء علاج السكر (الكولوكوفاج) في صيدليات مراكز الرعاية الصحية، وهناك عدد كبير من المرضى يشتكون من عدم وجود الأدوية الأصلية وبالأخص أدوية الأمراض المزمنة، ودائما يتم توفير الأدوية البديلة وإن الكثير من هؤلاء المرضى لا يتم توفير أدويتهم وفق الموعد المقرر. 
• يتم تطبيق برنامج اختر طبيبك في جميع مراكز الرعاية الصحية الأولية التي تمت زيارتها، ما عدا مركز الحورة الصحي، ومركز الكويت الصحي (بسبب أعمال الصيانة).
• أغلب المراكز يتوفر بها أجهزة احتياطية بديلة لأي جهاز من الممكن أن يتعطل، وفي حال وجود جهاز عاطل عن العمل يتم التواصل مع قسم الصيانة التابع لمجمع السلمانية الطبي لإصلاحه، أو احضار جهاز بديل آخر عنه. 
• تحتاج أغلب مراكز الرعاية الصحية إلى زيادة عدد عيادات الأسنان، وزيادة عدد المساعدين والفنيين في العيادات ولكن هناك نقص في أخصائيين العلاج الطبيعي وهناك حاجة لتوظيف عدد أكبر في هذا المجال. 
• هناك تأخير من قبل قسم الصيانة في تصليح الأجهزة المتعلقة بعيادة الأسنان التابعة لمركز بنك البحرين والكويت الصحي، وبسبب هذا التأخير فإن العيادة متعطلة وخارج الخدمة. 
• قلة عدد عمال النظافة في مراكز الرعاية الصحية، وبعض مراكز الرعاية الصحية الأولية لا توجد فيها مستلزمات النظافة (الصابون والمناشف الورقية).
• تحتاج بعض مراكز الرعاية الصحية الأولية إلى زيادة عدد الأسرة الطبية في عيادة التمريض.
• هنالك مطالبة بتسريع مشروعي مركز قلالي الصحي، ومركز شرق الحد الصحي، لتخفيف الضغط على مركز بنك البحرين والكويت الصحي (الحد). 
• نقص عدد الكراسي المتحركة لكبار السن وذوي الهمم والحالات التي تستدعي استخدامها وطول فترة الانتظار، حيث تصل المدة إلى ساعتين قبل الدخول إلى الطبيب وقلة مقاعد الانتظار، وصغر مساحة بعض الأقسام والممرات، الأمر الذي يضطر المراجعين للوقوف في الممرات. 
• قلة عدد الكادر في مجمع السلمانية الطبي بشكل عام، وقسم الطوارئ بشكل خاص ونقص عدد الأسرة الطبية في المجمع بشكل عام، وفي قسم الطوارئ بشكل خاص وقلة عدد أجهزة الأشعة العادية (x-ray) وفي قسم الطوارئ إذ يحتوي قسم الطوارئ على جهازين فقط فضلاً عن قلة عدد الأجهزة في قسم الأشعة، إذ توجد غرفتان للتصوير المقطعي، وثلاث أجهزة تصوير رنين مغناطيسي MRI، وجهاز تصوير مقطعي محوسب واحد فضلاً عن الحاجة لزيادة كادر قسم الأشعة وأجهزته، إذ يوجد نقص حاد فيهما، الأمر الذي يسبب تأخيراً في القيام بالأشعة وتسليم تقاريرها. 
• التأخر في إعطاء مواعيد تصوير الـ ultra sound حيث تصل فترة انتظار المريض للموعد من شهر إلى شهرين.
• الحاجة لزيادة الموظفين في المختبر بشكل عام، وقسم علم الأنسجة بشكل خاص، إذ إن هناك ضغطا على الموظفين. 
• الحاجة لزيادة موظفي قسم الولادة والأسنان والأذن والحنجرة وعيادات النساء مع زيادة عدد المراجعين والمرضى.
• عدم كفاية ممرضي وأطباء فقر الدم المنجلي "السكلر"، حيث وردت عدة شكاوى من المرضى بشأن قلة عدد الأطباء.