بعض المفاهيم والقواعد الإدارية في بيئة العمل أياً كانت طبيعة هذا العمل تكون ضرورية للفرد، فبيئة العمل بطبيعتها بيئة متجددة ومتغيرة ومتطورة وقابلة للتحديث في الكثير من مواقعها التشغيلية، وهذه العملية التطويرية والمتجددة في مكان العمل تحتاج إلى تفعيل بعض المبادئ والمفاهيم الإدارية، ومن أهم هذه القواعد الإدارية المهمة التي تُعد إضافة إيجابية لبيئة العمل برنامج إدارة الأداء. ويمكن تعريف إدارة الأداء بأنها عملية تحقيق النجاح والتميز في بيئة العمل وتحديد الأهداف وتقييم الأداء وتطوير الموظفين، وتعتبر هذه المفردات المحفزة ضماناً للعملية التشغيلية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية بالشكل المطلوب، كما أنها تعد واحدة من أهم الأدوات التفعيلية داخل بيئة العمل التي تحقق مستويات متقدمة من الجودة العملية.

الهدف من تطرقنا إلى مثل هذه المفاهيم والمبادئ والقواعد العملية التي تسهم بشكل مباشر في تطوير بيئة العمل، أن يلامس هذا التطور التشغيلي بشكل مباشر مشاعر الموظفين ومقدمي الخدمات في مختلف الجهات الحكومية، وبالتالي ينعكس هذا التميز التشغيلي من تقديم الخدمات المختلفة في الدولة على المواطنين والمقيمين. فالاهتمام بهذه المحاور التطويرية والعمل على تعزيز مفاهيمها يعد مشروعاً متكاملاً هدفه تقديم موظفين أكفاء قادرين على تحمل المسؤولية، كما أن هذه البرامج التطويرية بإمكانها أن تصل إلى نتائج متميزة وبأعلى المستويات من الإتقان، ويمكنها بناء نماذج جاهزة تستطيع تقديم الكثير من الأفكار التي تصب في مصلحة تطوير جهة وبيئة العمل. وهنا نتساءل هل نحتاج إلى مثل هذه البرامج والمنهجية في عملية إدارة الأداء للأجهزة الحكومية لتحقيق أهداف مضاعفة، في الواقع عندما يتم تطبيق مثل هذه البرامج المشجعة للموظفين في القطاعات المختلفة، فإننا سنصل في النهاية إلى نتائج مهمة لمعرفة الاتجاه العام لبيئة العمل ومستوى الخدمات المقدمة، كما أننا سنتمكن من وضع استراتيجية واضحة تساعدنا على تحقيق الأهداف المطلوبة للأجهزة التي نعمل بها.

- كاتب بحريني