نظّم المصرف الخليجي التجاري، أحد المصارف الإسلامية الرائدة بمملكة البحرين، دورة تدريبية مكثفة لمدة يومين لعدد من موظفي قطاع التجزئة بالمصرف بهدف تعزيز مهاراتهم في تقديم خدمات تركز على العملاء، وذلك تماشيًا مع التزام المصرف نحو تقديم تجربة مصرفية إسلامية فائقة الكفاءة والجودة.

وعقدت الدورة بالتعاون مع معهد البحرين للدراسات المصرفية والمالية على يد خبراء مختصين في تصميم وتقديم البرامج التدريبية في مجال الصيرفة وهما آلان سبيد وستان بينيت اللذان أعدا وقدما دورات تدريبية لأكثر من 300 مصرف وشركة تأمين في المملكة المتحدة، وأوروبا، والمملكة العربية السعودية، وعمان، والإمارات العربية المتحدة والبحرين.  وسلطت الدورة الضوء على تعزيز مستوى معرفة ومهارات وفاعلية موظفي إدارة الخدمات المصرفية للأفراد، وتميزت بوجود أمثلة وتطبيقات تحاكي الواقع العملي، مما ساهم في تعميق فهم المشاركين حول أبرز المواقف التي من الممكن أن يتعرضوا لها يوميًّا والطرق المثلى للتعامل معها.