أكد مدير عام التنظيم وموازنة الوظائف جمال العلوي بأنه وتماشيًا مع خطة إعادة هندسة الدراسات المتعلقة بالعلاوات والبدلات وسعيًا لتطوير جودة الخدمات المقدمة للجهات الحكومية المنضوية تحت مظلة الخدمة المدنية، وسرعة إنجاز طلبات العلاوات والبدلات المرتبطة بالوظيفة، وذلك التزامًا بوصول حقوق ومكتسبات موظفي الخدمة المدنية إلى مستحقيها بالسرعة المطلوبة، فقد قام المختصون بإدارة تخطيط وموازنة القوى العاملة خلال العام 2018م بالانتهاء من دراسة ما يقارب 8016 طلبًا متعلقًا بالعلاوات والبدلات. وبيّن مدير عام التنظيم وموازنة الوظائف أن بدل الندب جاء في صدارة الخدمات المنجزة للعام 2018م حيث بلغ عددها 1959 خدمة، تبعتها علاوة الاتصال حيث بلغ عددها 1474 خدمة، ومن ثم علاوة السيارة بعدد 1328 خدمة والتحويل للعمل بنظام النوبات وساعات العمل المطولة بعدد 1304 خدمة، ومن ثم بدل الاستدعاء وبدل طبيعة العمل، تلتها باقي العلاوات والبدلات الأخرى المرتبطة بالوظيفة.
وأشار العلوي إلى أن العمل مستمر على تطوير الخدمات المقدمة للجهات الحكومية وعلى رأسها خدمات العلاوات والبدلات التي يتم تمريرها للديوان إثر إعادة هندسة هذه العلاوات والبدلات عن طريق نظام سير العمل الإلكتروني، وأكد أن ديوان الخدمة المدنية يولي اهتمامًا خاصًّا بطلبات العلاوات والبدلات والتي تصب في المقام الأول نحو تحقيق أعلى مستوى لرضا المستفيد وصولاً لقيام الجهات الحكومية بواجباتها ومسؤولياتها على أكمل وجه.