أفادت وزارة الإسكان بأن عدد الردود والتفاعل مع استفسارات وملاحظات المواطنين في العام 2018 بلغ 152 ألفًا و631 ردًّا، وتنوعت ما بين مقابلات مباشرة من مسؤولي الوزارة مع المواطنين، وردود على الصحافة والإذاعة، فضلاً عن برنامج تواصل ومركز الاتصالات.وقالت الوزارة إن التفاعل عن طريق مركز الاتصالات جاء في صدارة أكثر الوسائل التي شهدت تفاعلاً بين الوزارة والمواطن، حيث قامت الوزارة بالرد على الاستفسارات المتنوعة لـ 128 ألفًا و652 مواطنًا.

وأردفت أن المقابلات الشخصية لمسؤولي الوزارة للتفاعل مع مضمون ملاحظات واستفسارات المواطنين بلغ عددها 21 ألفًا و161 مقابلة.